심리학 및 정신과

감정적 인 소진

감정적 소진은 감정적 인 고갈에서 나타나는 증후로, 성장의 결과로 인격, 사회적 접촉 및인지 기능의 병리학 적 변화를 수반 할 수 있습니다. 이 개념은 직원의 감정 상태가 특징 지어지고 자신의 업무 및 활동에 대한 태도를 특성화하는 데 가장 자주 사용되는 경우에 사용됩니다.

개발 단계의 임상 단계에서는 전문가의 도움 없이는 할 수없는 경우 정서적으로 소진되면 자신의 업무와 관련하여 무관심한 태도를 보일뿐 아니라 환자 나 고객에 대한 부정적 영향이 생깁니다. 동료와의 관계, 자기 지각, 신경 장애로 변하는 전문가, 고정 된 교정이 필요한 정신 신체 장애, 고통.

전문적인 정서적 인 소진은 일정한 농도가 필요한 활동 영역, 행동의 단조 로움 또는 과도한 부하가있는 일정에서 가장 자주 발생합니다. 또한, 그러한 복지의 악화는 저임금으로 인해 촉진되며, 특히 많은 개인 자원이 소비되는 경우 특히 그렇습니다. 그러한 조합은 한 사람이 자신의 활동을 쓸데없는 것으로 생각하게 만듭니다.

감정적 인 소진의 위험에 처해있는 주요 범주는 사람들 (심리학자, 의사, 사회 복지사, 운영자 및 컨설턴트, 관리자, 관리자 등)과 관련된 직업입니다.

위험이 증가하거나 정신 이상이있는 사람들과 함께 일하는 전문적인 환경에서 감정적 인 소진은 과도한 심리적 부담과 잦은 외상에 대한 심리적 인 방어책으로 드러납니다. 일어나는 일의 민감성과 개인적 중요성을 줄임으로써 만 사람이 자신의 일을 계속할 수 있음이 밝혀졌습니다. 여기에서 외과의의 두께와 위기 심리학자들의 감정적 어려움, 관리자의 침묵 및 관리자의 타협이 없습니다.

감정 불만이란 무엇인가?

직원의 정서적 타격은 개발하는데 오랜 시간이나 어려운 노동 조건이 요구되는 조건입니다. 첫 단계에서는 모든 것이 눈에 띄지 않고 사람은 일과 분위기에 완전히 만족하며 활동과 아이디어로 가득차 있지만 점차 열정이 사라지기 시작합니다. 이것은 에너지 수준이 급격하게 떨어지면서 투자를 계속할 때 직원이 적절한 수익 (결과의 가시성, 칭찬, 현금 보상 등)을받지 못하기 때문에 발생합니다. 그러면 무관심이 생기고, 지각은 빈번 해지고, 정신병 적 성격의 빈번한 질병이 가능하며 수면과 감정적 영역이 교란됩니다.

이 단계에서 적절한 수정을하지 않으면 프로세스가 만성적으로되고 정상적인 기능을 수행하지 못하고 많은 수의 책임이 누적되며 피로와 분노가 피로감에 합류하게됩니다. 이 단계는 일반적으로 정서적 인 소진의 고전적인 임상 사진으로 받아 들여집니다. 사람은 나쁜 습관을 가지고 있고, 성격은 돌이킬 수 없게 악화되고, 사회적 지능의 수준은 감소 할 수 있습니다. 의사 소통에서 무례 함과 함께 거의 항상 무례 함, 모욕 또는 냉증이 들립니다. 신체 상태가 심각하게 악화되기 시작하여 모든 만성 질환이 활성화되고 정신병이 발병합니다. 이 경우 계속해서 문제를 무시하면 신체적 인 문제 (궤양, 고혈압, 천식 등)뿐만 아니라 심리적 영역 (신경증,인지 기능 저하, 임상 우울증, 정서 장애)의 심각한 위반이 있습니다.

개인적으로 자신의 상태를 평가하는 것이 어렵다. 특히 조기에 증상이 심해지거나 연장 된 무관심이나 계절성 블루스와 비슷하다. 유일한 차이점은 증상이 지속적으로 증가한다는 것이다. 당신과 당신의 친척 주변 사람들이 상황을 객관적으로 평가할 수 있고, 기분을 상하게하거나 개인 계정에 진술을 할 수없는 경우, 외부로부터의 이러한 악화가 더 두드러집니다. 초기 단계에서 더 많은 지원이나 예방 조치가 제공 될수록 활동에의 복귀가 빠르고 시간과 노력이 적어야합니다.

소진의 원인

전문적인 정서적 소진은 몇 가지 요인의 영향을 받아 일어납니다. 증상의 집합체 또는 모노 효과 동안 발생합니다.

성격 특성에 관해서는, 소진의 시작과 신경계의 흥분성의 유형 사이의 관계가 있습니다. 사람이 더 민감하고 추상 능력이 낮을수록 곧 일어날 일에 관심을 잃을 확률이 높아집니다. 보통 타지 않는 사람들은 인간 중심적이며 동정심 있고 공감하는 사람들입니다. 여성들은 감정적 인 이유로 남성보다 더 자주 퇴색합니다. 일생과 개인 생활에서 독립적 인 결정을 거의받지 못하고 직장 생활과 개인 생활에 모두 복종해야하는 사람들은 심각한 과부하가 발생하며 스트레스가 더 빨리 발병합니다. 동시에 설문 조사의 결과는 모든 것을 절대적으로 통제하려는 사람의 욕구가 가능한 한 빨리 일반적인 정신 장애로 이어진다는 것이 밝혀졌다. 이것은 모든 세계 프로세스가 한 사람에게 종속되지 않는다는 사실을 고려하지 않고 주변 현실을 규제하기 위해 막대한 노력을 기울 였기 때문입니다.

부정적인 사건, 다른 사람들과의 상호 작용의 차가움, 직업에 대한 정서적 포용과 영향에 대한 동기의 부족 등을 집중적으로 경험하고 집중하는 초기 경향으로 인해 정서적 인 소진은 자연스러운 결과로 이어집니다.

개인적인 책임감, 완벽주의, 무결성에 대한 열망은 사람을 전속력으로 작동하게하여 궁극적으로 급속한 힘을 잃게합니다. 이상화와 공상, 자신의 역량에 대한 부적절한 평가, 그리고 무급의 추가 노력을 위해 자신의 이익, 필요 및 시간을 희생하려는 성향은 성격을 정서적 불균형으로 이끈다.

성격 특성 외에도 업무 조직의 프로세스 및 부하 분산 기능으로서 정서적 인 소진 발달을위한 전제 조건이 있습니다. 따라서 균일 한 하중으로 표시되는 명확하게 분산 된 책임으로 감정적 배경이 안정화되고 스트레스 효과가 감소합니다. 고정 된 책임에 대한 명확한 묘사가 없거나 책임이 균등하게 분산되어 있지 않은 경우 상황에 대한 내부 항의가 전개되어 스트레스로 발전하게되고 만성적 인 것으로 인해 소진 될 수 있습니다. 부적절한 작업량은 사람이 업무의 가치와 목적을 잃고 내부 정서적 동기 부여가 사라지기 때문에 과부하와 동일한 비율로 소모됩니다.

팀 내의 높은 수준의 경쟁으로 인해, 일관성, 암묵적인 적대감, 험담, 폭력 및 심리적 기후와 관련된 기타 부정적인 측면을 암시하는 행동으로 피로감이 발생하고 업무 가치가 저하됩니다.

당신이 일해야하는 파견병의 개인적인 악화는 악화를 초래할 수 있습니다. 여기에는 심한 환자 (암 및 호스피스 단위, 인공 호흡 및 수술), 교도소 생활을하는 청소년, 정신병자, 공격적인 구매자, 불균형 아동 및 의사 소통에 높은 정서적 비용이 필요한 기타 범주가 포함됩니다.

팀 내의 의사 소통 및 책임 분배 이외에도 불안정한 요소는 필요한 물질적 지원 부족, 중단없이 오랫동안 일하는 것, 관료주의 상황의 존재 및 조직 차원에서 해결되어야하는 기타 문제입니다. 이 요소는 자체적으로 시정하기가 매우 어렵지만 좌절하는 기업은 빠른 직원 교체로 유명합니다. 그런 정책을 내세우지 않고, 직원을 점점 더 자주 바꿔야한다.

성격 특성으로 인해 각 사람마다 자체 약점이 있으며, 따라서 순간적으로 소진 될 가능성이있는 순간이 있습니다. 자신의 심리적 특성에 대한 지식은 활동의 범위를 정확하게 결정하는 데 도움이 될뿐만 아니라 신경 소모의 증상을 제 시간에 알아 차리는 데 도움이됩니다.

소진의 증상

감정적 인 피로 또는 소진의 증상에는 정신적 및 태도의 변화 만이 아닙니다. 정서적 반응의 감소, 무관심의 증가, 무관심처럼 보이는 정신 소모의 주요 증상. 두 번째로, 사람과의 관계, 특히 특정 그룹의 사람들에 대한 반응에서 나타나는 자아 -인지 또는 비 개인화의 타당성이다. 특정 범주 (나이, 질병, 치료 이유 등) 또는 감작, 무례 함 및 무례 함의 출현과 관련하여 증가하는 정서적 의존성, 부정적 감이있을 수 있습니다. 감정적 인 소진의 다음 증상은 하향 전문가로서의 자기 평가의 위반이다 (자기 비판의 수는 증가하고, 기술의 중요성과 활동의 중요성은 감소하며, 직업 개발의 ​​가능성은 인위적으로 과소 평가된다).

주석과 그 주변 사람들뿐만 아니라 모든 변경 사항, 심지어 더 나은 거래 또는 개발을 약속하는 사람들까지도 관용이 없습니다. 사람은 부정적으로 만 보는 상황의 발전에 대한 가능한 평가 중에서 극복 할 수없는 어려움을 인식합니다.

행동 적 징후와 관련하여 부적응이 발생하고 책임과 책임을 회피하고자하는 욕구, 활동의 생산성이 낮다. 사회적 격리와 마약과 술의 도움으로 발생한 정서적 어려움에 대처하려는 시도가 있습니다.

신체적 증상의 측면에서 볼 때 첫 번째 종은 빠른 피로감이 있습니다. 동시에, 본격적인 긴 수면도 힘을 되찾고 휴식의 느낌을 줄 수 없습니다. 근력 약화 및 관절통, 편두통의 빈번한 공격, 어지러움 및 증가 된 압력이 있으며, 사람은 일정한 긴장에 대해 불평 할 수 있습니다. 실제로, 감정적 인 탄 사람의 근육은이 장애에있는 주요 생명 업무가 환경을 직면하기위한 것이기 때문에 일정한 긴장 상태에 있습니다. 면역력이 극적으로 떨어지면 사람은 감기와 전염병으로 고통을 겪습니다. 수면 장애는 잠자는 순간 불면증, 피로감, 또는 한밤중에 깨우침을 유발할 수 있습니다.

정서적 인 화상을 치료하는 법

예방의 중요한 임무는 잠깐 멈출 수있는 능력입니다. 정서적이거나 정보적인 과부하가 느껴지 자마자 휴식을 취해야합니다. 그 동안에는 새로운 자극이 흐를 수 없습니다. 자신들의 국가에 대해 잘 발달 된 감도로, 그러한 휴식은 약 30 분 동안 지속될 수 있으며, 국가는 오히려 신속하게 안정화됩니다.

어떤 사람이 관능적 인 영역과 접촉을 제대로하지 못하면 과부하가 더 심각해질 수 있으며, 며칠이 지나고 계획되지 않은 휴가에 대해서 생각하고 살아가는 데 훨씬 오래 걸릴 수 있습니다. 상황을 바꾸는 것이 필요하므로 주말에도 이웃 도시 나 자연에 가려고하지만 표준 방식으로 수행하지 않는 것이 좋습니다. 강한 고갈 속에서 휴가를 취하는 것이 좋습니다. 자신이 지출 한 돈을 후회하지 않고 정상적인 상태에서 돈을 꽤 쉽게 돌려받을 수는 있지만 적절한 휴식을 취하지 않으면 생산성 수준이 제로가되는 것입니다.

다른 곳에서 일하는 다른 직업인들과 의사 소통하는 것이 도움이됩니다. 당신은 그들과 문제를 공유하고, 문제를 해결하거나 공식화하는 다른 방법을 배우고, 유머의 형태로 어려운 상황을 만들 수 있습니다. 활동의 특성을 이해하고 직접적인 전문적인 접촉이없는 사람들의 이해와 지원은 당신에게 일어나는 일이 그렇게 나쁘지 않다는 느낌을 줄 수 있습니다.

추가 교육이나 전문화를위한 기회 (1 일 또는 2 년)를 활용하십시오. 이것은 단조 로움을 방지하고 다양성을 가져 오며 새로운 접근 방식을 통해 활동을 최적화합니다. 또한 모든 과목은 주 활동과 일시적인 산만 함을 암시합니다. 이는 주거지 전환과 정서적 휴식의 한 방법입니다.

집에서 일하지 말고, 주말이나 휴일 테이블에 친구들에게 조언하지 마십시오. 비상 사태가 발생한 경우, 언젠가는 직장에 머무르면서 모든 것을 끝내는 것이 낫습니다. 당신과 함께하지 못하게하거나 일주일 동안 스트레칭하는 것보다. 직장 복귀 후 동료와의 대화를 제한하고, 집에 돌아갈 때이 주제에 대한 토론을 중단하십시오. 근무일이 끝나 자마자 작업이 끝납니다.

자신의 신체 상태를 모니터하고, 전문가의 검사를 받고, 비타민을 마시고, 완전히 먹는 것이 필요합니다. 중요한 것은 건강한 수면과 운동 체제의 구성입니다. 운동을 유지하는 것 외에도 스포츠는 스트레스에 대처하는 데 도움이됩니다.

요가 또는 수영장에 가입하십시오 - 신경계를 진정시키고 휴식을 느끼는 데 도움이됩니다. 심리적 그룹이나 전문가와의 개인 상담을 통해 부정적인 감정을 풀고 독립적 인 이완 기법을 배울 수 있습니다. 그것은 작업 일 이전에 또는 작업 과정을 휴식으로부터 분리하기 위해 귀가 할 때 즉시 수행 될 수 있습니다.

작업에 대한 관심이 줄어들고 많은 에너지를 소비한다면 워크 플로 자체를 최적화해야합니다. 일정을 재검토하거나 자신의 직무 내용을 다시 읽고 새로운 내용을 소개 할 가치가 있습니다. 작업 프로세스의 개선에는 상호 작용의 심리적 순간이 포함됩니다. 동료 작업을 수행하지 말고 파트가 완료 될 때까지 모든 사람을 돕기 위해 노력해야합니다. 종업원은 합의 된 마감일을 명확히 지켜야하며 발언에 관계없이 누군가가 늦은 것을 알게되면 날짜를 조기에 조정하고 필요한 경우 결과를 얻으십시오.

작업 과정에서 휴식을 취하는 것이 필수적입니다. 점심을 먹으면 보고서 앞에서 휴식을 취할 수 있습니다. 실제로, 30 시간 절약, 결국, 당신은 관심과 활동의 수준의 감소로 인해 몇 시간 동안 더 오래 있어야합니다. 노력을 많이 기울이는 것과 보상을받는 것 사이의 의사 소통을 설정하십시오. 시도하기에 이치에 맞지 않습니다. 이번에는 자신을 교육 시키거나 추가 인증서를 받고, 민간 명령 및 기타 옵션을 이행하는 것이 더 좋습니다.

감정적 인 소진에 맞서 싸우는 주된 요점은 속도를 줄여 모든 징후의 삶을 알아 채고 다양성을 추가하면서 언로 드하는 동시에 자신의 일정에 과부하가 걸리지 않도록하는 것입니다.

직원 소진 예방

소진 증후군을 예방하기위한 예방 조치는 사람이 여러 가지 방법으로 행동을 취할 것을 요구합니다. 직장 상황에 관해서는 가능한 한 효율적으로 업무 부하를 분산시켜야하며 모호한 상태에 있지 않도록 특정 모드와 리듬을 설정하는 것이 가장 좋습니다. 그들의 종에서 활동을 번갈아하는 것이 더 낫습니다 - 퇴색하지 않는 활동 전환의 종류입니다.

화상 소실의 일부 문제는 전문가 만 해결할 수 있습니다. 팀에서 갈등이 시작되었거나 자부심이 감소하거나 완벽주의에 대한 욕구가 증가한 경우 이러한 과정에 완전히 몰두하기 전에 단일 상담을받는 것이 좋습니다.

아마도 심리 치료 과정에서 개인은 상황을 극복하기 위해보다 간결하고 에너지 소비가 적은 방법을 찾을 수있을 것입니다. 또한 스트레스 저항력을 개발하고 공격에 저항하는 법을 배울 수 있습니다.

긍정적 인 태도를 유지하려면 정서적, 물질적 또는 일시적인 개인적 이득 (동료와 의견을 조율 할 수 없습니다 - 상사가 과소 평가를 할 수는 없지만 회의에 참여할 수 없음)의 관점에서 각 상황을 고려해야합니다. Главное тут не уйти в мечты, поэтому также важно умение ставить реальные цели - чем больше они соответствуют срокам и возможностям, тем большее количество осуществится. От уровня достижений напрямую зависит самоощущение человека и его уровень душевного спокойствия и положительной настроенности.

감정적 인 소모로 인해 물리적 자원이 소모되기 때문에이를 보충하는 것이 매우 중요합니다.

비타민과 미량 요소가 풍부한 완전한 영양을 개발하고, 자극제 (커피, 초콜릿, 알코올)를 자연 대체물 (인삼, 과일, 시리얼)로 대체하십시오. 시체가 결과적인 스트레스를 견딜 수 있도록하기 위해서는 매일 섭취하는 것이 중요합니다. 신선한 공기로 실내에서 좋은 수면을 취하는 것이 특히 중요합니다.

하루 일과를 마치고 나면 반드시 시간을 할애해야합니다. 공식적인 주말에 사람이 자유 계약에 열심히 일할 때 옵션이 없습니다 (물론 이것은 취미가 아니며 돈 외에도 영적 만족도 가져 오는 것이 아니라면). 일주일이 끝나고 특히 바쁜 근무일에는 쉬지 말고 쉬어야합니다. 이 사람은 친구와의 매주 솔직한 대화를 돕고, 다른 사람은 기록에서 일어난 일에 대한 최적의 분석을 위해 다른 사람이 다른 작업에서 누적하거나 표현할 수 있습니다. 본질은 방법이 아니라 직장에서 일하는 과정을 떠나고, 감정적 인 경험은 짧지 만 오히려 편리한 방식으로 풀립니다.

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